Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico.
• Información de Google: Si utiliza Google Sign-In para acceder a nuestra herramienta de diagnóstico gratuita, recopilamos su nombre, correo electrónico y foto de perfil proporcionados por Google.
• Datos de diagnóstico: Información sobre sus campañas publicitarias que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestra herramienta de diagnóstico gratuita (datos de Meta Ads, resultados de campañas, etc.).
• Información de pago: Detalles de transacción, número de pedido, método de pago utilizado (solo para productos de pago).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionarle acceso a nuestra herramienta de diagnóstico gratuita de fugas en campañas publicitarias.
• Generar y entregar su informe de diagnóstico personalizado basado en los datos que proporciona.
• Procesar sus compras y entregarle los productos digitales adquiridos (cuando aplica).
• Enviarle confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre su compra (cuando aplica).
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento explícito).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Panamá.

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente nuestros términos y condiciones.
• Ejecución de contrato: Para procesar su compra y entregarle el producto.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y detectar fraudes.
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y legales.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones (Paguelofacil, Zinli, etc.).
• Proveedores de servicios: Como proveedores de hosting, servicios de email, y análisis.
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros con quienes compartimos información están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines especificados.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
• Capacitación del personal en protección de datos.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de clientes: Se conservan durante la duración de nuestra relación comercial y hasta 5 años después según la legislación fiscal panameña.
• Datos de marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación: Se conservan durante un máximo de 24 meses.

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos proporcionados al final de esta política.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza el sitio (Google Analytics).
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias.

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador.

Utilizamos Google Tag Manager (GTM) para gestionar nuestros scripts de tracking y análisis. GTM es un servicio proporcionado por Google LLC que nos permite administrar etiquetas de marketing y análisis de manera centralizada.

Datos que NO enviamos a GTM: En cumplimiento con las políticas de uso de Google Tag Manager, NO enviamos información personal identificable (como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas o datos de facturación) a Google Tag Manager. Solo enviamos datos agregados y anonimizados necesarios para el análisis de comportamiento y conversiones.

Cookies de GTM: Google Tag Manager puede establecer cookies para gestionar los tags y scripts. Estas cookies nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

Información adicional:

• Para más información sobre Google Tag Manager, visite: Google Tag Manager
• Para conocer cómo Google utiliza los datos, consulte: Política de Privacidad de Google
• Para más información sobre las políticas de uso de GTM: Política de Uso de Google Tag Manager

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Panamá. En tales casos, garantizamos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.